المساعدة
لديك سؤال عن MontessoriPlay؟ تجد أدناه أجوبة الأسئلة الأكثر شيوعًا، وإلا فراسلنا.
راسلنا
راسلنا على هذا العنوان. نردّ خلال 48 ساعة من أيام العمل.
montessoriplay2025@gmail.comلنساعدك أسرع، اذكر جهازك (iPhone أو iPad أو Android) ولغة التطبيق.
أسئلة شائعة
كيف أنزّل الأصوات؟
عند التشغيل الأول، يُنزَّل صوت اللغة المختارة تلقائيًا (نحو 138 ميغابايت). وإلا: الإعدادات ‹ الأصوات والصوت ‹ الأصوات المسجلة، ثم تنزيل.
يُنصح باستخدام Wi-Fi. وإذا انقطع الاتصال، يُستأنف التنزيل تلقائيًا. وإلى ذلك الحين، يقرأ صوت الهاتف التعليمات.
تُثبَّت تحديثات الأصوات تلقائيًا عبر Wi-Fi، أما عبر بيانات الجوال فيقترحها عليك ركن الوالدين.
هل يعمل التطبيق دون اتصال؟
نعم. بعد تنزيل صوت لغتك، يعمل البرنامج كله دون إنترنت. لا يحتاج إلى اتصال إلا تنزيل الأصوات وشراء الاشتراك أو استعادته.
كيف أضيف طفلًا؟
في ركن الوالدين: الإعدادات ‹ الأطفال ‹ إضافة طفل. يطلب التطبيق اسم الطفل وصورة وشهر الميلاد وسنته.
حتى 4 أطفال، حتى في النسخة المجانية، ولكل طفل تقدّمه الخاص.
كيف أدخل ركن الوالدين؟ وما الرمز؟
من جهة الطفل، اضغط مطوّلًا على زر الوالدان مدة ثانيتين. يعرض التطبيق عندها ثلاثة أرقام مكتوبة بالحروف (مثلًا «سبعة، اثنان، خمسة»): المسها بالترتيب على لوحة الأرقام.
لا يوجد رمز تحفظه أو تنشئه: تتغيّر السلسلة في كل مرة، والخطأ يعطي سلسلة جديدة فقط. ويُطلب هذا التحقق أيضًا قبل أي شراء.
كيف أستعيد عملية شراء؟
الإعدادات ‹ الاشتراك ‹ الاطلاع على العرض والتجربة المجانية (أو الاطلاع على اشتراكي)، ثم استعادة مشترياتي في أسفل الشاشة. استخدم حساب App Store أو Google Play نفسه الذي اشتريت به، مع اتصال بالإنترنت.
كيف أدير الاشتراك أو ألغيه؟
يُدار الاشتراك من حسابك في المتجر، لا من التطبيق:
iPhone أو iPad: الإعدادات ‹ [اسمك] ‹ الاشتراكات ‹ MontessoriPlay.
Android: Google Play ‹ صورة ملفك الشخصي ‹ الدفعات والاشتراكات ‹ الاشتراكات ‹ MontessoriPlay.
لتجنّب التجديد، ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. ويبقى تقدّم الأطفال محفوظًا.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
تبدأ الخطة السنوية بتجربة مجانية مدتها 7 أيام، مرة واحدة لكل حساب App Store أو Google Play. ولا تجربة في الخطة الشهرية.
إن لم تُلغِ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية التجربة، يُحصَّل أول مبلغ في اليوم السابع. ويظهر السعر في التطبيق قبل الشراء.
دون اشتراك، تبقى ست أدوات مجانية (واحدة في كل مجال)، مع متابعة الأطفال والألعاب الهادئة.
كيف أغيّر اللغة؟
الإعدادات ‹ اللغة والكتابة ‹ اللغة. تتوفر تسع لغات، والاختيار يسري على التطبيق كله وعلى جميع الأطفال.
يقترح ركن الوالدين فورًا تنزيل صوت اللغة الجديدة، وإلى ذلك الحين يقرأ صوت الهاتف التعليمات.
كيف أمحو البيانات؟
محو كل شيء: الإعدادات ‹ الخصوصية والشروط ‹ محو كل البيانات. تُحذف الملفات الشخصية والسجلات والإعدادات نهائيًا، ثم يبدأ التطبيق الإعداد الأول من جديد.
طفل واحد فقط: الإعدادات ‹ الأطفال، المس الطفل، ثم حذف الملف الشخصي.
لا تُمسّ الأصوات المنزّلة ولا الاشتراك: تُحذف الأصوات من الأصوات المسجلة. وحذف التطبيق يمحو كل ما حفظه. ولا تُحفظ أي بيانات خارج الجهاز.
من أي عمر؟
صُمّم MontessoriPlay للأطفال من 3 إلى 8 سنوات. يحدّد العمر المسجّل في الملف الشخصي (شهر الميلاد وسنته) الأدوات الأولى، ثم تنفتح الأدوات التالية كلما تقدّم الطفل.